▶ 핵심은 기브 앤 테이크에 달려있다

인간관계란 서로 주고받는 것이다.
상대방이 마음을 열면 나도 최선을 다해 화답하고, 그 사람의 마음을 열길 원한다면 나부터 그 사람을 향해 마음의 문을 활짝 열어야 한다. 항상 받기만을 원한다면 또는 항상 주기만을 원하면 일방향적인 관계는 오래 유지될 수 없다.

▶ 스페셜 유의법칙은 언제나 유효하다

먼저 알아주고 먼저 주목하라.
누군가 나를 알아주고 중요한 사람이라고 여겨주길 원하는 것은 인간이면 누구나 지니고 있는 기본 욕구이다. 사람들은 타인에게 비춰지는 나의 모습에 민감하기 마련이다. 주목받길 원한다면 먼저 관심을 갖고 다가서라.

▶ 비난은 곱씹지 않는것이 좋다

자신의 실수를 용서하라
자신의 실수를 인정하는 사람만이 상대방의 비난도 의연하게 대처할 수 있다. 사람들의 비난과 자신의 실수를 게기로 한 발 더 나아가는 모습을 보이는 것이 중요하다. 비난을 그대로 인정하는 것 또한 자신이 처한 상황과 문제를 해결할 수 있는 방법이 된다.

▶ 난 옳고 상대는 틀렸다는 생각이 문제다

자신이나 남에 대해 이런저런 단정을 하지 말자.
예상치 못한 면이 튀어나와도 아. 이제껏 몰랐던 새로운 면이 있었구나 하고 이해하고 수용하라. 그럼으로써 인간에 대한 이해와 포용력을 넓혀 갈 수 있다.

▶ 경쟁심리는 덫일 때가 많다

건강한 경쟁은 상대방이 아니라 자신과 하는 경쟁이다.
상대방과 경쟁하면 할수록 우린 성공해도 행복하지 않다. 그 경쟁 뒤에는 더 큰 욕망과 갈망, 더 큰 경쟁이 기다리고 있기 때문이다.
내가 가진 것에 감사하고 수용하며 그것을 발전시키도록 노력하는 자세가 필요하다.

▶ 파괴적인 분노에는 적색경보가 필요하다

분노를 표현하는 법을 아는 것 또한 인간관계에서 성공하는 법이다. 먼저 자신의 분노의 원인을 살펴라. 상대방이 화를 낼 때도 마찬가지다.
호흡을 가다듬고 자심을 가다듬어라. 분노는 어리석은 행동과 함께 후회할 결과만을 남길 뿐이다.