업무 연찬회 갖고 메뉴얼 공유, 토론 등 실시

▲ 목포시, 빈틈없는 복지행정 위해 열공 중

[청해진농수산신문]목포시가 빈틈없는 복지행정을 위해 열심히 공부하고 있다.

시는 지난 12일 맞춤형급여 제도 및 통합조사 업무 효율화를 위해 사회복지과 국민기초생활보장, 긴급복지 담당 등 30명이 참석한 가운데 업무연찬을 실시했다고 밝혔다.

이번 연찬회는 사회복지정책 지침의 다변화로 인한 담당 직원의 어려움을 해소하는 등 업무 역량 강화를 위해 실시됐다. 또 복지행정, 기초생활보장, 자원봉사, 통합조사·통합관리, 희망복지지원 등 6개 담당별 주요 업무에 대한 처리 메뉴얼을 공유해 업무능력 향상 및 전문성 강화를 이끌어 내고 업무처리를 표준화시켜 담당자 부재시에도 신뢰받는 복지행정을 위한 목적도 있었다.

연찬은 6개 담당별 주요업무 처리 메뉴얼 발표, 복지대상자 조사기법 및 확인조사에 대한 자유 토론 등으로 이뤄져 갈수록 다층화되고 복합화되는 시민의 욕구에 발빠르게 대응하는 역량을 키우는데 효과적인 교육이 됐다.

새내기 직원은 “담당별로 상이점이 있어 업무 수행에 자칫 혼란이 야기될 수 있던 부분들이 이번 연찬을 통해 서로 업무를 공유하고 통일성 있게 처리할 수 있게 돼 민원 업무를 수행하는데 많은 도움이 됐다”고 밝혔다.

김영숙 사회복지과장은 “직원이 먼저 따뜻한 마음으로 다가가야 시민에게도 행복을 줄 수 있으며, 마음을 열고 어려운 이웃들과 소통하는 공감행정을 펼쳐 나갈 수 있다”면서 “업무연찬을 지속적으로 실시해 빈틈없는 맞춤형 복지서비스가 이뤄지도록 앞으로도 노력하겠다”고 말했다.